Foire aux questions pour vous faciliter l'achat d'un chèque, d'un coffret cadeau ou d'un article - CHATEAU & VILLAGE CASTIGNO
Les coffrets cadeaux sont-ils envoyés immédiatement après l'achat ?
Oui, votre coffret cadeau est envoyé immédiatement par mail après l'achat. Vous pouvez également opter pour un envoi postal sous forme de pochette cadeau à votre domicile, avec CHATEAU & VILLAGE CASTIGNO.
Est-il possible de venir dans votre établissement pour acheter un coffret cadeau ?
Vous pouvez acheter nos coffrets cadeaux directement sur notre site e-commerce. Pour un achat en magasin, nos coffrets sont disponibles à l'accueil de notre établissement CHATEAU & VILLAGE CASTIGNO.
Peut-on faire envoyer le chèque cadeau directement au bénéficiaire sans qu'il ne voit le montant ?
Vous pouvez faire livrer le coffret cadeau directement au bénéficiaire sans qu'il ne voie le montant. Pour cela, sélectionnez l'option 'Masquer le montant' lors de votre commande chez CHATEAU & VILLAGE CASTIGNO.
Comment choisir le mode d'envoi du coffret (email, courrier, retrait sur place) ?
Vous pouvez choisir d'envoyer le coffret par email, par courrier ou opter pour un retrait sur place lors de votre commande. L'envoi numérique est immédiat, tandis que la version pochette cadeau est envoyée à votre domicile. Profitez de la flexibilité d'envoi offerte par CHATEAU & VILLAGE CASTIGNO.
Puis-je acheter en ligne plusieurs coffrets cadeaux destinés à des personnes différentes ?
Vous pouvez tout à fait acheter plusieurs coffrets cadeaux en ligne pour des destinataires différents, chacun étant personnalisé selon vos souhaits. Les coffrets cadeaux de CHATEAU & VILLAGE CASTIGNO sont valables un an après leur achat et vous sont envoyés immédiatement par mail.
Comment créer une cagnotte et inviter des personnes ?
Pour créer une cagnotte et offrir un coffret cadeau au Château & Village Castigno, sélectionnez l'option dédiée lors de votre achat. Vous pourrez ensuite inviter des participants via email ou partage de lien, et personnaliser votre coffret selon vos envies. L'envoi immédiat par mail vous permet de faire plaisir à la dernière minute, avec un coffret valable 1 an après achat.
Comment puis-je choisir le montant d'un chèque cadeau ?
Chez CHATEAU & VILLAGE CASTIGNO, vous pouvez choisir le montant de votre chèque cadeau parmi les coffrets disponibles, chacun offrant des expériences uniques et prédéfinies.
Comment puis-je me connecter à mon compte ?
Pour accéder à votre compte sur notre site, utilisez votre adresse e-mail et votre mot de passe sur la page de connexion. Si vous avez oublié votre mot de passe, utilisez l'option de réinitialisation disponible sur cette même page. CHATEAU & VILLAGE CASTIGNO.
Comment puis-je vider mon panier ?
Pour vider votre panier, rendez-vous en haut à droite de la page et cliquez sur l'icône du panier, puis sur le bouton 'Vider le panier' dans notre établissement CHATEAU & VILLAGE CASTIGNO.
Puis-je acheter plusieurs bons cadeaux en même temps ?
Vous pouvez tout à fait acheter plusieurs coffrets cadeaux en même temps pour faire plaisir à vos proches. Ils seront tous inclus dans votre commande et vous pourrez les personnaliser selon vos envies chez CHATEAU & VILLAGE CASTIGNO.
Comment supprimer un coffret de mon panier ?
Pour retirer un coffret de votre panier, cliquez sur l'icône de suppression située à côté de l'article. Vous pouvez également vider l'intégralité de votre panier en utilisant l'option dédiée sur notre site CHATEAU & VILLAGE CASTIGNO.
Comment acheter ou offrir un coffret cadeau ?
Pour offrir un coffret cadeau, sélectionnez votre coffret, ajoutez-le au panier et personnalisez-le avec un message. Vous pouvez choisir entre un envoi immédiat par mail ou une version pochette cadeau livrée à domicile, avec une validité d'un an pour profiter de l'expérience au Château & Village Castigno.
Peut-on offrir un chèque cadeau et laisser le bénéficiaire choisir l'expérience ?
Absolument, nos coffrets cadeaux permettent au bénéficiaire de choisir l'expérience qui lui plaît. Il pourra opter pour un séjour, un dîner ou une expérience bien-être parmi nos offres, selon ses envies. Tous nos coffrets sont valables pour une année et peuvent être personnalisés à l'achat chez CHATEAU & VILLAGE CASTIGNO.
Puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Les modifications ou annulations de votre commande de coffret cadeau dépendent des conditions précisées au moment de l'achat. Les coffrets cadeaux sont valables un an après leur achat et peuvent être envoyés immédiatement par mail ou sous forme de pochette cadeau à votre domicile chez CHATEAU & VILLAGE CASTIGNO.
Le service client coffrets cadeaux est-il joignable par e-mail ?
Vous pouvez nous envoyer un e-mail pour toute question concernant votre coffret cadeau. Notre équipe s'engage à vous répondre sous 48 heures ouvrées, pour un séjour inoubliable au Château & Village Castigno.
Le service client coffrets cadeaux est-il joignable par téléphone ?
Le service client de CHATEAU & VILLAGE CASTIGNO est joignable par téléphone du lundi au vendredi de 9h à 18h. Vous pouvez également nous envoyer un email pour toute question concernant votre coffret cadeau.
Le statut de mon coffret cadeau peut-il être consulté en ligne ?
Vous pouvez suivre le statut de votre coffret cadeau en ligne via votre espace personnel sur notre site. Connectez-vous avec les identifiants reçus lors de l'achat pour accéder à toutes les informations nécessaires, directement depuis CHATEAU & VILLAGE CASTIGNO.
Un chat en ligne est-il disponible pour les questions sur les coffrets cadeaux ?
Pour toute question concernant vos coffrets cadeaux, un chat en ligne est disponible sur notre site. Vous y trouverez des réponses rapides et personnalisées pour profiter pleinement de votre séjour au Château & Village Castigno.
Un service client dédié aux coffrets cadeaux est-il disponible ?
Le service client du Château & Village Castigno est à votre disposition pour toute question concernant votre coffret cadeau. Vous pouvez nous joindre par téléphone, email ou via notre formulaire en ligne pour obtenir des réponses rapides et précises.
Une FAQ dédiée aux coffrets cadeaux est-elle disponible ?
Vous trouverez ici des réponses à vos questions sur l'utilisation de votre coffret cadeau. Nos coffrets sont valables un an après achat et peuvent être envoyés immédiatement par mail ou en version pochette cadeau à votre domicile. Vous pourrez réserver vos dates directement auprès de notre établissement CHATEAU & VILLAGE CASTIGNO.
L'accès au spa est-il inclus dans mon coffret cadeau ?
L'accès au spa est inclus dans certains de nos coffrets cadeaux, comme le coffret La Vie En Rose. Vérifiez les prestations incluses dans votre coffret pour en savoir plus, chez CHATEAU & VILLAGE CASTIGNO.
Le bénéficiaire d'un coffret cadeau a-t-il accès aux mêmes services que les autres clients ?
En tant que bénéficiaire d'un coffret cadeau, vous avez accès aux mêmes services que les autres clients de notre établissement CHATEAU & VILLAGE CASTIGNO, selon les conditions spécifiques de votre coffret.
Le détail des prestations de mon coffret cadeau est-il précisé ?
Les prestations incluses dans votre coffret cadeau sont détaillées sur le coffret lui-même ou dans le livret d'information qui l'accompagne. Vous y trouverez les services spécifiques comme la nuit en chambre, les repas, les massages ou les activités proposées. Toutes ces informations sont précisées pour votre séjour au CHATEAU & VILLAGE CASTIGNO.
Le parking est-il inclus dans mon coffret cadeau ?
Le parking n'est pas inclus dans les coffrets cadeaux proposés par CHATEAU & VILLAGE CASTIGNO.
Le petit-déjeuner est-il inclus dans mon coffret cadeau ?
La plupart de nos coffrets cadeaux incluent le petit-déjeuner, comme le Coffret La Vie En Rose ou le Coffret Evasion. Vérifiez les détails de votre coffret pour confirmer les prestations comprises chez CHATEAU & VILLAGE CASTIGNO.
Une attention particulière est-elle prévue pour le bénéficiaire d'un coffret cadeau ?
Au Château & Village Castigno, une attention particulière est portée aux bénéficiaires de coffrets cadeaux avec des prestations spécifiques telles qu'un accueil romantique en chambre ou des activités exclusives. Les modalités varient selon le coffret choisi, mais chaque expérience est conçue pour offrir un moment inoubliable chez CHATEAU & VILLAGE CASTIGNO.
Une boisson de bienvenue est-elle incluse dans mon coffret cadeau ?
Les coffrets cadeaux du Château & Village Castigno incluent une boisson de bienvenue dans certains cas, selon le type de coffret choisi. Par exemple, le coffret La Vie En Rose propose un accueil romantique en chambre, qui peut inclure une boisson de bienvenue. Pour les autres coffrets, il est conseillé de vérifier les détails spécifiques lors de la réservation, au Château & Village Castigno.
Doit on apporter des serviettes au Spa ?
Les serviettes sont fournies par l'établissement lors de votre visite au spa de CHATEAU & VILLAGE CASTIGNO.
Est-il possible d'acheter plusieurs coffrets cadeaux pour les salariés de mon entreprise et les personnaliser ?
Vous pouvez tout à fait acheter plusieurs coffrets cadeaux pour vos salariés et les personnaliser selon vos envies. Nos coffrets sont valables un an et peuvent être envoyés immédiatement par mail ou en version pochette cadeau à votre domicile. Profitez de nos offres personnalisables au meilleur tarif directement chez CHATEAU & VILLAGE CASTIGNO.
Est-il possible d'acheter plusieurs coffrets cadeaux pour mes clients et les envoyer directement en version numérique ou papier ?
Vous pouvez acheter plusieurs coffrets cadeaux pour vos clients et les leur envoyer directement, soit en version numérique par mail, soit en version papier à leur domicile. Les coffrets cadeaux sont valables un an après achat et vous pouvez les personnaliser selon vos envies chez CHATEAU & VILLAGE CASTIGNO.
Offrez-vous des tarifs préférentiels pour les achats en grande quantité ?
Des tarifs dégressifs sont disponibles pour les achats en grande quantité, avec un devis personnalisé selon le volume commandé chez CHATEAU & VILLAGE CASTIGNO.
Proposez-vous une solution avantageuse et personnalisée pour les comités d'entreprise (CSE) ?
Nous proposons des coffrets cadeaux personnalisables et des tarifs préférentiels pour les comités d'entreprise, avec des options adaptées à vos besoins chez CHATEAU & VILLAGE CASTIGNO.
Comment corriger une adresse email erronée pour un coffret cadeau ?
Pour corriger une adresse email erronée sur votre coffret cadeau, fournissez votre numéro de commande et les nouvelles coordonnées. L'adresse email associée à votre coffret cadeau sera mise à jour par nos soins chez CHATEAU & VILLAGE CASTIGNO.
Comment puis-je laisser un avis sur mon coffret cadeau ?
Pour partager votre expérience, vous pouvez laisser un avis en vous connectant à votre espace client. Vos retours nous aideront à améliorer nos services au Château & Village Castigno.
Comment puis-je contacter la boutique ?
Nous proposons un formulaire de contact et un numéro de téléphone sur notre site web pour répondre à vos questions concernant nos coffrets cadeaux. Nos équipes sont disponibles pour vous accompagner dans votre achat ou pour toute information complémentaire sur nos prestations au CHATEAU & VILLAGE CASTIGNO.
Y a-t-il un dress code pour le coffret cadeau ?
Le dress code au Château & Village Castigno est décontracté mais élégant, en accord avec l'ambiance raffinée de notre établissement. Vous pouvez profiter de votre séjour dans une tenue confortable tout en respectant l'esprit épicurien des lieux.
A partir de quel âge puis-je faire un soin ?
Les soins proposés au Château & Village Castigno sont accessibles à partir de 18 ans. Profitez d'un moment de détente dans notre établissement Château & Village Castigno.
Faut-il absolument réserver?
Pour profiter pleinement de votre coffret cadeau, une réservation est nécessaire auprès de notre établissement CHATEAU & VILLAGE CASTIGNO.
Comment peut-on accéder à l'hôtel depuis l'aéroport ?
Pour accéder à l'hôtel CHATEAU & VILLAGE CASTIGNO depuis l'aéroport, vous pouvez opter pour un transfert en taxi ou en voiture de location. Le village d'Assignan, où se situe l'établissement, est facilement accessible via les routes locales.
L'établissement est-il accessible aux personnes à mobilité réduite ?
L'accessibilité aux personnes à mobilité réduite est possible selon les infrastructures de notre établissement CHATEAU & VILLAGE CASTIGNO.
Les animaux de compagnie sont-ils acceptés dans l'établissement ?
Les animaux de compagnie sont acceptés dans notre établissement CHATEAU & VILLAGE CASTIGNO, sous réserve de respecter les conditions spécifiques de l'hôtel.
Où peut-on trouver les menus ?
Les menus sont disponibles directement sur le site de l'établissement partenaire CHATEAU & VILLAGE CASTIGNO. Vous pouvez les consulter sur la fiche détaillée de chaque coffret ou sur le site de l'hôtel.
Quels sont les horaires de l'établissement ?
Les horaires de l'établissement CHATEAU & VILLAGE CASTIGNO varient selon les services et les saisons. Par exemple, les coffrets sont valables toute l'année, mais certains, comme le coffret Castigno, ne le sont pas en juillet et août. Les conditions spécifiques de chaque coffret sont précisées sur notre site.
Y a-t-il un parking à proximité de l'établissement ?
Le Château & Village Castigno dispose d'un parking à proximité pour faciliter votre séjour. Vous pourrez ainsi profiter pleinement de votre expérience dans notre établissement CHATEAU & VILLAGE CASTIGNO.
Quels sont les modes de livraison des coffrets/chèques cadeaux ?
Les coffrets cadeaux de CHATEAU & VILLAGE CASTIGNO sont disponibles en version numérique, envoyés immédiatement par email, ou en version pochette cadeau livrée à votre domicile.
L'envoi postal est-il proposé ?
Oui, nous proposons l'envoi postal de nos coffrets cadeaux. Vous pouvez choisir entre un envoi immédiat par mail ou une version pochette cadeau envoyée à votre domicile, avec un délai variable selon votre choix. Tous nos coffrets cadeaux sont valables un an après achat chez CHATEAU & VILLAGE CASTIGNO.
En plus des coffrets cadeaux, est-il possible de commander ou de faire livrer des articles ?
Nous proposons uniquement des coffrets cadeaux pour des séjours et des expériences gastronomiques au Château & Village Castigno. Pour des articles supplémentaires, vous pouvez consulter les conditions de l'établissement Château & Village Castigno.
Le coffret est-il disponible en format physique ?
Oui, nos coffrets cadeaux sont disponibles en version physique. Vous pouvez choisir de les recevoir par voie postale ou opter pour un envoi immédiat par mail. Vous pourrez ainsi offrir un moment inoubliable à vos proches avec nos coffrets cadeaux CHATEAU & VILLAGE CASTIGNO.
Le coffret est-il présenté dans un packaging soigné ?
Oui, nos coffrets cadeaux sont soigneusement emballés dans une pochette élégante pour offrir une présentation soignée et raffinée, à l'image de l'expérience unique proposée par CHATEAU & VILLAGE CASTIGNO.
Le coffret est-il disponible en format numérique (e-coffret) ?
Oui, vous pouvez opter pour un coffret cadeau numérique et le recevoir immédiatement par email. Cette option vous permet de l'offrir sans attendre, pour un moment inoubliable au Château & Village Castigno.
Le coffret peut-il être envoyé directement au bénéficiaire ?
Vous pouvez choisir d'envoyer le coffret directement au bénéficiaire lors de votre commande. Le coffret est envoyé immédiatement par mail, ou sous forme de pochette cadeau à votre domicile, selon votre préférence. Les frais de livraison sont inclus dans notre établissement CHATEAU & VILLAGE CASTIGNO.
Livrez-vous les coffrets cadeaux à l'international ?
Nous proposons la livraison internationale de nos coffrets cadeaux. Les frais et délais de livraison varient selon la destination, avec un envoi immédiat par mail ou une version pochette cadeau envoyée à votre domicile, dans notre établissement CHATEAU & VILLAGE CASTIGNO.
Quels sont les délais de livraison des coffrets par voie postale ?
Les coffrets cadeaux de CHATEAU & VILLAGE CASTIGNO sont expédiés sous 24 à 48 heures après l'achat, selon l'option choisie. Vous pouvez opter pour un envoi numérique immédiat par mail ou pour une version pochette cadeau livrée à votre domicile.
Un envoi à date programmée est-il possible ?
Vous pouvez programmer la date d'envoi de votre coffret cadeau lors de votre commande. L'envoi numérique est immédiat par mail, ou vous pouvez opter pour un envoi postal sous pochette cadeau à votre domicile, avec CHATEAU & VILLAGE CASTIGNO.
Une livraison express est-elle disponible ?
Pour une livraison express, vous pouvez opter pour l'envoi immédiat par mail de votre coffret cadeau numérique. L'envoi postal d'une version pochette cadeau à votre domicile est également disponible chez CHATEAU & VILLAGE CASTIGNO.
Comment puis-je suivre ma commande ?
Vous pouvez suivre votre commande en vous connectant à votre compte sur notre site. Les coffrets cadeaux sont valables un an après achat et peuvent être envoyés immédiatement par mail ou sous forme de pochette cadeau à votre domicile. Profitez de l'expérience unique de CHATEAU & VILLAGE CASTIGNO.
Puis-je recevoir mon coffret cadeau par e-mail ou par courrier ?
Vous pouvez choisir de recevoir votre coffret cadeau par e-mail ou par courrier, selon vos préférences. L'envoi est immédiat par mail ou sous pochette cadeau à votre domicile, pour un achat fluide et personnalisé chez CHATEAU & VILLAGE CASTIGNO.
Quel est le delai de livraison de mon bon cadeau si je choisi la livraison postale?
Le délai de livraison de votre bon cadeau par voie postale est de 2 à 3 jours ouvrés. Vous pouvez également opter pour un envoi immédiat par mail pour une livraison instantanée, chez CHATEAU & VILLAGE CASTIGNO.
En cas d'annulation de ma réservation, mon coffret cadeau reste-t-il valable ?
En cas d'annulation, votre coffret cadeau reste valable un an après achat. Vous pourrez l'utiliser pour une nouvelle réservation selon les conditions de l'établissement CHATEAU & VILLAGE CASTIGNO.
Mon coffret cadeau peut-il être prolongé en cas de non-utilisation ?
Votre coffret cadeau est valable un an après achat. Si vous ne pouvez pas l'utiliser dans ce délai, vous pouvez opter pour une prolongation sous certaines conditions, selon les disponibilités de notre établissement CHATEAU & VILLAGE CASTIGNO.
Mon coffret cadeau peut-il être échangé contre une autre prestation ?
L'échange de votre coffret cadeau contre une autre prestation est possible selon les disponibilités et les conditions de l'établissement CHATEAU & VILLAGE CASTIGNO.
Puis-je annuler ma réservation effectuée avec un coffret cadeau ?
L'annulation d'une réservation effectuée avec un coffret cadeau est possible selon les conditions précisées au moment de l'achat, dans notre établissement CHATEAU & VILLAGE CASTIGNO.
Puis-je modifier ma réservation effectuée avec un coffret cadeau ?
La modification de votre réservation dépend des disponibilités et des conditions de l'établissement. Nos coffrets cadeaux sont valables toute l'année, ce qui vous laisse une grande flexibilité pour choisir vos dates. Profitez de votre séjour au Château & Village Castigno.
Un délai d'annulation s'applique-t-il pour les réservations avec coffret cadeau ?
Le délai d'annulation pour les réservations effectuées avec un coffret cadeau dépend des conditions précisées au moment de l'achat. Ces conditions sont valables pour votre séjour au CHATEAU & VILLAGE CASTIGNO.
Un report de date est-il possible sans frais avec un coffret cadeau ?
Le report de date est possible selon les disponibilités et les conditions de votre coffret cadeau. Les modalités sont indiquées dans les conditions générales de vente de votre coffret CHATEAU & VILLAGE CASTIGNO.
Puis-je transformer mon coffret cadeau en chèque cadeau ?
Il n'est pas possible de transformer votre coffret cadeau en chèque cadeau. Vous pouvez l'utiliser pour réserver une expérience dans notre établissement CHATEAU & VILLAGE CASTIGNO.
Des offres spéciales pour les événements (mariage, Saint-Valentin, Noël...) sont-elles disponibles ?
Pour des événements comme la Saint-Valentin, Noël ou les mariages, CHATEAU & VILLAGE CASTIGNO propose des coffrets cadeaux spéciaux, tels que le coffret La Vie En Rose pour une escapade romantique ou le coffret Fêtes des Mères et Fêtes des Pères pour des moments uniques à partager.
Proposez-vous des coffrets dédiés pour les groupes, les anniversaires ou les occasions particulières (EVJF, EVG) ?
Découvrez nos coffrets cadeaux adaptés à diverses occasions, comme les anniversaires ou les événements entre amis, pour des moments inoubliables au Château & Village Castigno.
Les coffrets cadeaux proposés sont-ils officiels et garantis sans intermédiaire ni commission ?
Nos coffrets cadeaux sont officiels et garantis sans intermédiaire, vous offrant ainsi les meilleurs tarifs directement auprès de l'établissement CHATEAU & VILLAGE CASTIGNO.
Les prestations incluses dans les coffrets sont-elles identiques à celles consommées sur place ?
Les prestations incluses dans nos coffrets correspondent à celles proposées par l'établissement CHATEAU & VILLAGE CASTIGNO, avec des expériences uniques comme des ateliers vignerons ou des massages. Chaque coffret est conçu pour offrir un séjour mémorable, avec des détails spécifiques comme l'accueil romantique ou le départ tardif, selon le coffret choisi.
Pourrais-je échanger une prestation contre une autre à la réservation (exemple un massage à la place d'un soin du visage)
Les prestations incluses dans nos coffrets cadeaux peuvent être échangées selon les disponibilités et les conditions de l'établissement CHATEAU & VILLAGE CASTIGNO.
Est-il possible de régler un coffret cadeau par virement bancaire ?
Le paiement par virement bancaire est possible pour régler un coffret cadeau chez CHATEAU & VILLAGE CASTIGNO.
Le paiement en ligne est-il sécurisé ?
Le paiement en ligne de votre coffret cadeau est entièrement sécurisé, avec une personnalisation selon vos envies et un envoi immédiat par mail ou à domicile chez CHATEAU & VILLAGE CASTIGNO.
Le paiement en cagnotte ou partagé est-il possible ?
Le coffret cadeau de CHATEAU & VILLAGE CASTIGNO peut être réglé par carte bancaire, virement ou PayPal lors de la commande, mais le paiement en cagnotte ou partagé n'est pas disponible.
Vos coffrets cadeaux sont-ils des créations exclusives, conçues spécifiquement par votre établissement ?
Nos coffrets cadeaux sont spécialement conçus pour offrir une expérience unique au Château & Village Castigno, combinant séjours, gastronomie et bien-être dans notre domaine oenotouristique en Occitanie.
Le paiement en plusieurs fois est-il possible ?
Le paiement en plusieurs fois n'est pas mentionné comme une option disponible pour les coffrets cadeaux de CHATEAU & VILLAGE CASTIGNO.
Le paiement est-il débité immédiatement lors de la commande ?
Le paiement de votre coffret cadeau est débité immédiatement lors de la commande. Vous bénéficiez d'un envoi immédiat par mail ou d'une version pochette cadeau à votre domicile, selon votre choix. Profitez de l'expérience unique de CHATEAU & VILLAGE CASTIGNO.
Les entreprises peuvent-elles régler via un mode de paiement spécifique (mandat administratif, virement...) ?
Les entreprises peuvent régler par virement ou mandat administratif pour l'achat de coffrets cadeaux chez CHATEAU & VILLAGE CASTIGNO.
Les paiements sont-ils traités par un prestataire certifié conforme aux normes de sécurité (PCI DSS) ?
Chez CHATEAU & VILLAGE CASTIGNO, tous les paiements sont sécurisés par un prestataire certifié conforme aux normes PCI DSS, garantissant ainsi une transaction en toute sécurité.
Lors d'un achat de coffret cadeau, est-ce que je conserve l'historique de mes commandes ?
Votre historique de commandes est disponible dans votre espace client. Vous y trouverez tous les détails de vos achats de coffrets cadeaux pour le CHATEAU & VILLAGE CASTIGNO.
Proposez-vous le paiement via PayPal, Apple Pay ou Google Pay ?
Nous acceptons les paiements par carte bancaire, PayPal, Apple Pay et Google Pay pour vos achats de coffrets cadeaux au Château & Village Castigno.
Puis-je recevoir une facture après l'achat ?
Vous recevrez une facture par email après votre achat chez CHATEAU & VILLAGE CASTIGNO. Vous pourrez également la retrouver dans votre espace client.
Puis-je payer mon coffret cadeau par carte bancaire (Visa, Mastercard, Amex) ?
Vous pouvez régler votre coffret cadeau par carte bancaire Visa, Mastercard ou American Express. Le paiement est sécurisé et directement effectué auprès de notre établissement CHATEAU & VILLAGE CASTIGNO.
Un code promotionnel peut-il être utilisé ?
Vous pouvez utiliser un code promotionnel lors de votre achat de coffret cadeau. Vérifiez sa validité et son utilisation dans les conditions générales de vente de notre établissement CHATEAU & VILLAGE CASTIGNO.
Quels sont les modes de paiement acceptés pour l'achat d'un coffret cadeau ?
Pour l'achat de votre coffret cadeau, nous acceptons les paiements par carte bancaire, PayPal et virement bancaire. Vous bénéficiez d'un paiement sécurisé directement auprès de notre établissement CHATEAU & VILLAGE CASTIGNO.
Acceptez-vous les chèques-vacances ?
Nous acceptons les chèques-vacances pour l'achat de nos coffrets cadeaux, selon les conditions de l'établissement CHATEAU & VILLAGE CASTIGNO.
Est-il possible d'ajouter un message personnalisé au coffret cadeau ?
Vous pouvez ajouter un message personnalisé lors de votre commande pour le coffret cadeau. Ce message sera inclus avec le coffret cadeau que vous offrirez chez CHATEAU & VILLAGE CASTIGNO.
Pouvons-nous ajouter des options à vos offres de coffrets cadeaux ?
Les coffrets cadeaux du Château & Village Castigno peuvent être personnalisés selon vos envies, avec des options variées selon les offres. Par exemple, vous pouvez ajouter un massage ou un atelier vigneron à certains coffrets pour une expérience sur mesure. Les détails sont disponibles directement dans la description de chaque coffret, au Château & Village Castigno.
Proposez-vous des emballages premium pour les coffrets envoyés par voie postale ?
Pour un envoi postal de votre coffret cadeau, vous pouvez opter pour un emballage premium afin de le sublimer. Vous avez la possibilité de choisir cette option lors de votre commande en ligne, pour une touche supplémentaire de luxe à votre cadeau, chez CHATEAU & VILLAGE CASTIGNO.
Peut-on personnaliser un coffret pour une occasion spéciale (anniversaire, mariage...) ?
Vous pouvez personnaliser votre coffret cadeau avec un message pour marquer l'occasion spéciale, comme un anniversaire ou un mariage. Les coffrets cadeaux de CHATEAU & VILLAGE CASTIGNO sont valables un an après achat et peuvent être envoyés immédiatement par mail ou en version pochette cadeau à votre domicile.
Comment demander un remboursement d'un coffret cadeau acheté en ligne ?
Pour demander un remboursement d'un coffret cadeau acheté en ligne, vérifiez les conditions d'achat et munissez-vous de votre numéro de commande. Les remboursements sont possibles selon les conditions précisées lors de l'achat, dans notre établissement CHATEAU & VILLAGE CASTIGNO.
En cas de perte d'un coffret cadeau papier, pouvez-vous en émettre un nouveau ?
En cas de perte de votre coffret cadeau papier, nous pouvons vous en envoyer un duplicata sous réserve de disponibilité. Votre coffret cadeau est valable un an après achat et vous pouvez l'envoyer par mail ou par courrier pour l'offrir à vos proches. CHATEAU & VILLAGE CASTIGNO.
Les coffrets déjà partiellement utilisés peuvent-ils être remboursés ?
Les coffrets cadeaux partiellement utilisés ne peuvent pas être remboursés chez CHATEAU & VILLAGE CASTIGNO.
Est-il possible d'échanger un coffret cadeau contre un autre de valeur équivalente ou supérieure ?
Il est possible d'échanger un coffret cadeau contre un autre de valeur équivalente ou supérieure, sous réserve des conditions d'achat. Les coffrets cadeaux sont valables un an après achat et peuvent être envoyés par mail ou à votre domicile chez CHATEAU & VILLAGE CASTIGNO.
Le droit de rétractation s'applique-t-il à l'achat d'un coffret cadeau ?
Le droit de rétractation ne s'applique pas aux coffrets cadeaux de CHATEAU & VILLAGE CASTIGNO, car ils concernent des prestations de services. Ils sont non échangeables et non remboursables.
Puis-je annuler un coffret cadeau déjà envoyé par email ou par courrier ?
L'annulation d'un coffret cadeau déjà envoyé est possible selon les conditions précisées au moment de l'achat. Les coffrets cadeaux sont valables un an après achat chez CHATEAU & VILLAGE CASTIGNO.
Que faire si le coffret reçu est endommagé ou comporte une erreur ?
En cas de coffret endommagé ou comportant une erreur, nous vous invitons à nous fournir une photo du coffret concerné. Nous traiterons votre demande rapidement selon les conditions de notre établissement CHATEAU & VILLAGE CASTIGNO.
Puis-je me faire rembourser un coffret cadeau si je change d'avis après l'achat ?
Les coffrets cadeaux de CHATEAU & VILLAGE CASTIGNO sont valables un an après achat et ne sont pas remboursables, conformément à nos conditions générales de vente.
Que se passe-t-il si le bénéficiaire n'a pas pu utiliser le coffret avant sa date de fin de validité ?
Si le coffret cadeau n'est pas utilisé dans l'année suivant son achat, il ne sera plus valable. Pour éviter cela, le bénéficiaire peut réserver ses dates de séjour auprès de notre établissement CHATEAU & VILLAGE CASTIGNO à tout moment pendant cette période.
Un avoir est-il délivré en cas de non-utilisation ?
En cas de non-utilisation de votre coffret cadeau, celui-ci est valable 1 an après achat chez CHATEAU & VILLAGE CASTIGNO.
Comment puis-je récupérer la cagnotte ?
Pour utiliser votre coffret cadeau, il vous suffit de le présenter lors de votre réservation ou de votre arrivée au Château & Village Castigno. Le coffret est valable un an à partir de la date d'achat et peut être utilisé pour profiter de nos différentes expériences, comme des séjours, des dîners ou des ateliers. Profitez de votre escapade au Château & Village Castigno.
Quels sont les délais pour obtenir un remboursement après ma demande ?
Les délais de remboursement pour un coffret cadeau acheté chez CHATEAU & VILLAGE CASTIGNO sont d'un an après l'achat, conformément à la validité de nos coffrets.
J’ai acheté un coffret/chèque cadeau, mais j’aimerais annuler l’achat. Est-ce possible ?
Les coffrets cadeaux de notre établissement CHATEAU & VILLAGE CASTIGNO ne sont ni échangeables ni remboursables après achat.
Certaines dates sont-elles exclues pour les coffrets cadeaux ?
Certains coffrets cadeaux ne sont pas valables pendant la période estivale, notamment en juillet et août. Vérifiez les conditions de votre coffret cadeau pour connaître les dates exactes d'utilisation chez CHATEAU & VILLAGE CASTIGNO.
La réservation avec un coffret cadeau est-elle soumise à disponibilité ?
La réservation avec un coffret cadeau au Château & Village Castigno est soumise aux disponibilités de l'établissement. Nous vous recommandons de réserver dès que possible pour garantir votre séjour. Profitez de cette escapade unique en Occitanie.
J’ai perdu mon mot de passe pour me connecter à mon compte, que puis-je faire ?
Pour réinitialiser votre mot de passe et accéder à votre compte, cliquez sur le lien 'Mot de passe oublié' sur la page de connexion. Un email vous sera envoyé pour créer un nouveau mot de passe afin de profiter pleinement de votre expérience chez CHATEAU & VILLAGE CASTIGNO.
La réservation avec un coffret cadeau nécessite-t-elle le numéro du coffret ?
Pour réserver avec votre coffret cadeau, le numéro du coffret est nécessaire. Ce numéro permet de valider votre réservation au Château & Village Castigno.
Mon coffret cadeau est-il utilisable le week-end ?
L'utilisation de votre coffret cadeau le week-end dépend des disponibilités de l'établissement. Certains coffrets sont valables toute l'année, tandis que d'autres sont réservés en semaine. Vérifiez les conditions de votre coffret pour CHATEAU & VILLAGE CASTIGNO.
Mon coffret cadeau est-il utilisable les jours fériés ?
L'utilisation de votre coffret cadeau à Château & Village Castigno est possible les jours fériés, sous réserve de disponibilité. Nous vous invitons à vérifier les dates exactes lors de votre réservation pour profiter pleinement de votre séjour.
Puis-je choisir librement mes dates avec un coffret cadeau ?
Les dates de réservation avec un coffret cadeau dépendent des disponibilités de l'établissement CHATEAU & VILLAGE CASTIGNO. Certains coffrets, comme le Coffret Castigno, sont valables hors saison estivale, du dimanche soir au jeudi soir.
Puis-je réserver en ligne avec mon coffret cadeau ?
La réservation avec un coffret cadeau se fait directement auprès de l'établissement Château & Village Castigno à Assignan en Occitanie. Les bénéficiaires peuvent choisir leurs dates de séjour en fonction des disponibilités et profiter pleinement de leur expérience.
Puis-je réserver par téléphone avec mon coffret cadeau ?
La réservation par téléphone est possible avec votre coffret cadeau au Château & Village Castigno.
Puis-je réserver par e-mail avec mon coffret cadeau ?
Pour réserver avec votre coffret cadeau, vous pouvez envoyer un e-mail à l'établissement CHATEAU & VILLAGE CASTIGNO, qui se chargera de vous guider dans les démarches de réservation.
Est-il possible de modifier mon coffret cadeau pour un coffret cadeau inférieur ou égal à sa valeur ?
Vous pouvez échanger votre coffret cadeau pour un coffret de valeur inférieure ou égale, selon les conditions de l'établissement CHATEAU & VILLAGE CASTIGNO.
Mon coffret cadeau couvre-t-il l'intégralité de la prestation ?
Votre coffret cadeau couvre les prestations mentionnées sur votre bon d'échange, telles qu'une nuit en chambre, des petits déjeuners, ou un dîner selon le coffret choisi. Les éventuels suppléments comme les boissons ou les options supplémentaires sont à votre charge. Les coffrets sont valables un an après achat et peuvent être réservés directement auprès de l'établissement CHATEAU & VILLAGE CASTIGNO.
Mon coffret cadeau est-il nominatif ?
Votre coffret cadeau est personnalisé au nom du bénéficiaire indiqué lors de l'achat. Il est valable un an à partir de la date d'achat et peut être utilisé pour réserver un séjour ou une expérience au Château & Village Castigno.
Mon coffret cadeau est-il utilisable en une seule fois ?
Votre coffret cadeau est utilisable en une seule fois pour profiter pleinement de votre séjour au Château & Village Castigno. Les conditions d'utilisation sont précisées dans votre coffret, et vous pourrez réserver vos dates directement auprès de l'établissement.
Mon coffret cadeau est-il valable dans plusieurs établissements d'un groupe ?
Votre coffret cadeau est valable uniquement au sein de notre établissement CHATEAU & VILLAGE CASTIGNO à Assignan en Occitanie.
Mon coffret cadeau est-il valable dans un seul établissement ?
Votre coffret cadeau est valable uniquement au sein de notre établissement CHATEAU & VILLAGE CASTIGNO à Assignan en Occitanie.
Un surclassement est-il possible avec supplément en utilisant mon coffret cadeau ?
Le surclassement de votre chambre est possible selon les disponibilités et moyennant un supplément. Les chambres et suites de notre établissement CHATEAU & VILLAGE CASTIGNO offrent un refuge où le décor inspire et le confort apaise.
Une autre personne peut-elle utiliser mon coffret cadeau ?
Votre coffret cadeau est nominatif et réservé à votre usage exclusif. Il ne peut être utilisé que par vous-même, bénéficiaire désigné. Profitez pleinement de votre expérience au Château & Village Castigno.
Un complément de paiement peut-il être demandé sur place lors de l'utilisation du coffret cadeau ?
Un complément de paiement peut être demandé lors de votre séjour selon les prestations choisies. Les modalités sont précisées sur votre coffret cadeau, pour un moment inoubliable au CHATEAU & VILLAGE CASTIGNO.
Une pièce d'identité est-elle demandée à l'arrivée lors de l'utilisation d'un coffret cadeau ?
À votre arrivée au Château & Village Castigno, une pièce d'identité peut vous être demandée pour valider votre réservation effectuée avec un coffret cadeau.
Aceptez-vous les animaux de compagnie ?
Château & Village Castigno n'accepte pas les animaux de compagnie dans son établissement.
Comment procéder pour la réservation de mon bon cadeau ?
Pour réserver votre bon cadeau, connectez-vous à votre compte sur notre site et suivez les instructions. Votre bon cadeau est valable pour une réservation dans notre établissement CHATEAU & VILLAGE CASTIGNO.
Dois-je créer un compte client pour acheter un coffret cadeau?
Il n'est pas nécessaire de créer un compte client pour acheter un coffret cadeau. Vous pouvez passer commande en tant qu'invité, et bénéficier de l'envoi immédiat par mail pour une utilisation rapide chez CHATEAU & VILLAGE CASTIGNO.
Mon chèque cadeau est-il sécable ? Puis-je l’utiliser en plusieurs fois ?
Les coffrets cadeaux du Château & Village Castigno sont utilisables en plusieurs fois, selon les disponibilités et les conditions de réservation. Vous pouvez ainsi profiter de votre expérience en plusieurs séjours au sein de notre établissement Château & Village Castigno.
Quelles sont les heures d'arrivée et de départ ?
Le départ tardif jusqu’à 12h est offert avec certains coffrets cadeaux, comme le coffret La Vie En Rose. Les autres heures d'arrivée et de départ dépendent des conditions de votre coffret CHATEAU & VILLAGE CASTIGNO.
Quelles sont les prestations comprises dans un chèque cadeau ?
Les prestations comprises dans votre coffret cadeau dépendent de l'offre choisie. Par exemple, le coffret La Vie En Rose inclut une nuit en chambre Cuvée Millésimée avec petit déjeuner, un dîner au restaurant Thaï, et l'accès à la piscine extérieure. Pour connaître les détails spécifiques de votre coffret, référez-vous aux conditions mentionnées lors de l'achat chez CHATEAU & VILLAGE CASTIGNO.
Quelle est la différence entre un coffret cadeau et un bon à montant libre ?
Un coffret cadeau vous propose un choix d'expériences prédéfinies comme une nuitée ou un repas, tandis qu'un bon à montant libre vous permet de régler une prestation à hauteur du montant de votre choix. Tous nos coffrets sont valables un an et peuvent être envoyés immédiatement par mail ou sous forme de pochette cadeau à votre domicile chez CHATEAU & VILLAGE CASTIGNO.
Les conditions d'utilisation sont-elles clairement indiquées ?
Les conditions d'utilisation de nos coffrets cadeaux sont clairement indiquées sur notre site. Vous pouvez les consulter avant votre achat, et sachez que nos coffrets sont valables un an après leur achat et peuvent être envoyés immédiatement par mail ou sous forme de pochette cadeau à votre domicile, chez CHATEAU & VILLAGE CASTIGNO.
Comment utiliser un coffret cadeau lors de la réservation ?
Pour utiliser votre coffret cadeau, réservez directement auprès de notre établissement CHATEAU & VILLAGE CASTIGNO en mentionnant votre code unique. Votre coffret est valable un an à partir de la date d'achat et peut être réservé toute l'année, sauf indication contraire spécifique à certains coffrets.
Le coffret peut-il être transféré à un tiers ?
Le coffret cadeau peut être offert à un tiers. Il suffit d'indiquer le nom du bénéficiaire lors de la commande ou de modifier le destinataire après l'achat. Tous nos coffrets sont valables un an et peuvent être personnalisés selon vos envies chez CHATEAU & VILLAGE CASTIGNO.
Peut-on prolonger ou renouveler la validité d'un coffret cadeau ?
La validité d'un coffret cadeau Château & Village Castigno est d'un an à partir de la date d'achat. Cette durée n'est pas modifiable, mais vous pouvez offrir un nouveau coffret pour prolonger le plaisir chez Château & Village Castigno.
Que faire en cas de perte ou de non-réception du coffret cadeau ?
En cas de perte ou de non-réception de votre coffret cadeau, un duplicata ou un coffret numérique vous sera envoyé par email, avec vos coordonnées et le numéro de commande, selon les conditions de l'établissement CHATEAU & VILLAGE CASTIGNO.
Quelle est la durée de validité d'un coffret cadeau ?
Les coffrets cadeaux du Château & Village Castigno sont valables 1 an après achat, offrant ainsi une année complète pour planifier un séjour inoubliable.
Les enfants sont-ils acceptés ?
Château & Village Castigno est un lieu conçu pour les adultes, où le calme et la détente sont privilégiés. Les enfants ne sont pas acceptés dans cet établissement, afin de préserver l'ambiance épicurienne et digitale detox proposée par CHATEAU & VILLAGE CASTIGNO.
Comment ça se passe si le bénéficiaire n'utilise pas toute la valeur du chèque cadeau ou s'il la dépasse ?
Le solde non utilisé du coffret cadeau ne peut pas être reporté sur une future utilisation. Si le bénéficiaire souhaite profiter de prestations supplémentaires, un règlement complémentaire sera nécessaire selon les tarifs en vigueur au moment de la réservation, dans notre établissement CHATEAU & VILLAGE CASTIGNO.
L'accès au spa est-il privatif ?
L'accès au spa est inclus dans certains de nos coffrets cadeaux, comme le Coffret La Vie En Rose. Pour profiter de cette prestation, vérifiez les détails de votre coffret CHATEAU & VILLAGE CASTIGNO.
Quels types de coffrets cadeaux proposez-vous ?
Nous proposons des coffrets cadeaux pour des séjours romantiques, des escapades gourmandes, des expériences bien-être et œnotouristiques. Vous pouvez choisir entre des nuits en chambre, des dîners au restaurant Thaï, des massages, des ateliers vignerons et bien plus encore, au sein de notre établissement CHATEAU & VILLAGE CASTIGNO.